Depuis quelques jours, les médias dominants font état de la "grogne" des usagers de la SNCF :
« La grève des abonnements des usagers de la SNCF s'est étendue ce matin aux lignes TER. L'association d'usagers Avuc avait appelé vendredi à une grève nationale de présentation des billets dans les transports régionaux.»
Des collectivités locales se plaignent également :
« La Région Rhône-Alpes demandera à la SNCF de signer un engagement qualité, afin d’obtenir des engagements précis de l’entreprise en matière de services rendus aux voyageurs. Le système comprendrait un calcul de bonus et de malus. Le service TER est en effet une priorité pour la Région.»